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カスタマードリブンDX -ただのデジタル化に陥らないために-  〜Service Design Seminar vol.38〜

Description
デジタルから縁遠いと考えられていたあらゆる業種業態でも、いよいよデジタル化が標準化され、有無を言わせない波が押し寄せています。この流れを受けてデジタルトランスフォーメーション(以下DX)の大号令が掛けられている企業は多いのではないでしょうか。
しかし、DXの実現を急ぐあまり、ただの業務のデジタル化にとどまっては、それこそ生産性を低下させたり、サービスの競争力を失う引き金になりかねません。
なんのためのデジタル活用か。それはバックステージであれ、フロントステージであれ、最終的には顧客に価値あるサービス・商品を届けるために他なりません。
いま、事業関係者全体の体験や関係性を俯瞰し、持続可能なサービスの構築を目指すアプローチ「サービスデザイン」が、DXにおいても成果をあげはじめています。
本セミナーでは、改めて本来的に求められるDXを確認し、サービスデザイン活用事例や参加者同士の対話を通して、DX実現への道筋を掴みます。


【こんな方におすすめ】 
・DX推進部門の方
・DX推進を支援される企業の方
・デジタル活用を検討中の経営者の方


【プログラム】(※予定につき、タイトル等変更となる場合があります)
16:30 開場
17:00-19:30 講演
  第1部 「DXとは」
  第2部 「DXへのサービスデザイン活用事例とミニワーク」
19:30-20:30 懇親会


【スピーカープロフィール】

赤羽 太郎 Taro Akabane
株式会社コンセント Design Leadership部署 シニアサービスデザイナー
国際基督教大学人文科学科卒。
コンセントにおけるサービスデザインチームの立ち上げを行い、顧客視点での新規サービス事業開発や体験デザイン、またそれを生み出す組織やプロセスを作るデザイン活動に従事し、プロジェクトリードを務める。また、サービスデザインの普及啓蒙を目指す国際組織Service Design Networkの日本事務局運営者で、2019年にはGlobal Chapter Teamのメンバーに就任。
UXやサービスデザイン関連セミナー登壇や国内外でのService Design Networkの活動のほか、NPO法人 人間中心設計推進機構(HCD-net)のUX関連書籍の翻訳チームに参加しており、共訳書に『サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする』『SF映画で学ぶインタフェースデザイン アイデアと想像力を鍛え上げるための141のレッスン』(ともに丸善出版)などがある。『デザイニング・フォー・サービス “デザイン行為”を再定義する16の課題と未来への提言』監訳。HCD-net認定 人間中心設計専門家。


【開催概要】
日時:2019年8月22日(木)17:00〜20:30(16:30開場)
会場:コミュニケーションスペース amu(恵比寿) (http://www.a-m-u.jp/access/
定員:30名
参加費用:3,000円(税込)
※参加費用は懇親会費込みとなっており、懇親会不参加による部分返金には応じかねます。ご了承ください。
※チケットは同時に2枚まで購入することができます。2枚ご購入の際は、受付時に必要な情報となりますので、もうお一方のお名前/ご所属先/部署・肩書き/メールアドレスをお申し込みフォームの備考欄にご記入下さい。
※領収書につきましては、下記領収相当書類をご利用ください。
・クレジットカードの場合:カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」
・コンビニ/ATM払いの場合:コンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書やATM利用明細書
上記書面をご利用いただけない場合は、Peatixの「領収データ」をご利用ください。
領収データのアクセス方法 https://help.peatix.com/customer/ja/portal/articles/221024
※チケットご購入後のキャンセル・返金につきましては、原則として承りかねます。チケット譲渡や代理の方の出席は可能です。Peatixの「主催者へ連絡」フォームまたは下記お問い合わせ先へのメールにてご一報ください。
チケットの譲渡について https://help.peatix.com/customer/portal/articles/155703
※天災や悪天候ほか諸般の事情により開催中止とさせていただく場合には、当日午前中までにイベントページにその旨掲載のうえ、ご連絡をさせていただきます。チケット代金につきましてはPeatixを通して全額払い戻しされます。


【お問い合わせ】
株式会社コンセント サービスデザインセミナー事務局
service-design@concentinc.jp


【チケットシステム(Peatix)に関するお問い合わせ】
フリーダイヤル:0120-777-581 10:00~18:00 年中無休 (GW、年末年始は除く)
フォーム:http://help.peatix.com/customer/portal/emails/new
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#456816 2019-07-24 09:58:54
Thu Aug 22, 2019
5:00 PM - 8:30 PM JST
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Venue
Tickets
Service Design Seminar Vol.38 参加チケット SOLD OUT ¥3,000
Venue Address
渋谷区恵比寿西1丁目17−2 Japan
Organizer
株式会社コンセント
1,911 Followers